Termos de Serviço

1. Definições

Para fins destes Termos, os termos abaixo têm os seguintes significados:

• "Nex Automations" — plataforma web e bot para Discord que reúne Auth, vendas, pagamentos, tickets, moderação, proteção e automações.
• "Usuário" — qualquer pessoa que utiliza a Nex Automations, seja como comprador, vendedor, administrador de servidor ou parceiro.
• "Operação" — fluxo realizado pela plataforma, incluindo vendas, pagamentos, Auth e demais módulos habilitados.
• "Auth" — módulo de intermediação automatizada que pode aplicar custódia temporária do pagamento até a conclusão da negociação, conforme a modalidade utilizada.
• "Servidor" — comunidade do Discord na qual o bot Nex Automations foi adicionado e configurado.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a Nex Automations, você concorda em cumprir estes Termos de Serviço e todas as leis e regulamentos aplicáveis. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar o serviço. O uso continuado da plataforma após alterações nos Termos constitui aceitação das novas condições.

3. Elegibilidade

Para utilizar a Nex Automations, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade ou a idade legal de maioridade em sua jurisdição.
• Possuir uma conta ativa no Discord em bom estado.
• Não ter sido banido previamente da Nex Automations por violação de Termos.
• Ser capaz de assumir obrigações legalmente vinculativas.

A equipe da Nex Automations se reserva o direito de recusar serviço, encerrar contas ou cancelar operações a qualquer momento, a seu exclusivo critério.

4. Funcionamento do Serviço

Nos fluxos de Auth que envolvem intermediação entre comprador e vendedor:

• O comprador inicia a operação e utiliza o meio de pagamento disponível no fluxo.
• Quando aplicável, o valor fica retido pelo sistema até a conclusão da negociação.
• O vendedor entrega o item ou serviço acordado.
• Após a confirmação prevista no fluxo, o valor é liberado ao vendedor, descontadas as taxas aplicáveis.
• Em caso de divergência, uma disputa pode ser aberta conforme os recursos disponíveis.

A Nex Automations não é um serviço bancário, instituição de pagamento ou entidade regulada pelo Banco Central do Brasil. A plataforma atua como facilitadora de operações e automações e não garante a qualidade dos produtos negociados por terceiros.

5. Taxas e Custos

A utilização da Nex Automations está sujeita às seguintes taxas:

• Auth PIX: 5% sobre o lucro do dono da operação. Sem mínimo.
• Auth Cross: 5% sobre o lucro do dono da operação. Sem mínimo.
• Vendas / Roblox: 5% sobre o valor da venda até R$ 500 e 2% a partir de R$ 500. A taxa é descontada do parceiro — o comprador paga o preço cheio do produto.
• Cobrança PIX: R$ 0,45 fixo por transação, em qualquer valor, quando aplicável.
• Saque PIX: R$ 3,00 por saque quando aplicável ao fluxo e ao saldo utilizado.

As taxas podem ser revisadas periodicamente, com aviso prévio de 7 dias. Alterações não afetam operações já em andamento.

6. Pagamentos e Reembolsos

Os pagamentos podem ser processados por PIX, pela Nex Wallet ou pelos gateways ativados para o fluxo, conforme a modalidade escolhida. O comprador é responsável por realizar o pagamento corretamente dentro do prazo informado.

Reembolsos:

• Se a operação for cancelada antes da confirmação do pagamento, não haverá liberação de saldo ao vendedor.
• Se a operação for cancelada após o pagamento e antes da entrega, o valor poderá ser reembolsado ao comprador conforme o fluxo, descontadas taxas externas não recuperáveis quando aplicável.
• Em disputa resolvida a favor do comprador, o valor elegível é reembolsado conforme a decisão.
• Em disputa resolvida a favor do vendedor, o valor elegível é liberado normalmente.

O prazo de processamento de reembolsos é de até 3 dias úteis, salvo prazo diferente do provedor utilizado.

7. Conduta do Usuário

Ao utilizar a Nex Automations, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas durante as operações.
• Cumprir com a parte acordada da negociação, incluindo pagamento ou entrega.
• Respeitar outros usuários e a equipe de moderação.
• Utilizar o serviço apenas para operações lícitas.
• Manter a confidencialidade de dados de operações de terceiros.

8. Proibições

É expressamente proibido utilizar a Nex Automations para:

• Transações envolvendo bens ou serviços ilegais em qualquer jurisdição aplicável.
• Drogas ilícitas, armas de fogo, materiais de exploração sexual infantil ou conteúdo sexual não consensual.
• Serviços de lavagem de dinheiro ou ocultação de ativos.
• Fraudes, golpes ou tentativas de enganar outros usuários.
• Manipulação de avaliações ou tentativa de fraudar o sistema de reputação.
• Uso de bots, scripts ou automações não autorizadas para interagir com o serviço.
• Reversa de chargeback após confirmação de operação concluída.

A violação de qualquer proibição acima pode resultar em suspensão ou banimento, retenção preventiva de valores quando necessária para apuração e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

9. Limitação de Responsabilidade

A Nex Automations é fornecida "no estado em que se encontra". Não garantimos que:

• O serviço estará disponível ininterruptamente ou livre de erros.
• Os resultados do uso do serviço serão precisos ou confiáveis.
• Qualquer defeito será corrigido imediatamente.

A Nex Automations não se responsabiliza pela qualidade, autenticidade ou legalidade dos itens negociados. Nossa responsabilidade limita-se ao funcionamento dos recursos da plataforma conforme as regras aplicáveis. Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais na medida permitida por lei.

O valor máximo de responsabilidade da Nex Automations em qualquer disputa limita-se ao valor da operação em questão, quando essa limitação for admitida pela legislação aplicável.

10. Disputas

Se uma das partes abrir uma disputa:

• O valor elegível permanece retido até a resolução, quando o fluxo utilizar custódia.
• A equipe do servidor, se configurada, ou a equipe da Nex Automations analisa as evidências disponíveis.
• Ambas as partes devem apresentar conversas e provas relevantes.
• A decisão final seguirá as regras do fluxo e as evidências disponíveis.

A Nex Automations se esforça para ser imparcial, mas não assume responsabilidade por decisões tomadas de forma independente pelos administradores dos servidores.

11. Suspensão e Encerramento

Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos, comportamento fraudulento ou por razões de segurança. Em caso de encerramento por violação, saldos pendentes podem ser retidos temporariamente para apuração e cobertura de reembolsos elegíveis. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações do dashboard.

12. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas com pelo menos 7 dias de antecedência via email ou notificação no Discord. Alterações de natureza regulatória ou emergencial podem entrar em vigor imediatamente. O uso continuado do serviço após alterações constitui aceitação dos novos Termos.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato através do nosso servidor de suporte no Discord ou pelo canal de contato disponível no dashboard. Tentamos responder todas as solicitações em até 48 horas úteis.